Algemene voorwaarden
Bij Atelier Alma vinden we het belangrijk dat alles rondom jouw bestelling duidelijk en prettig verloopt. In onze algemene voorwaarden leggen we uit welke afspraken gelden omtrent bestellingen, betalingen, levering, retourneren, maatwerk en garantie. We raden je aan deze voorwaarden rustig door te lezen voordat je een bestelling plaatst.
Bestellen
Een bestelling kan eenvoudig worden geplaatst via onze webshop. Zie je een lamp, lampenkap of ander item op onze website of via onze Social Media kanalen die je graag wil bestellen? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee. Onze contactgegevens vind je onder contact.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bij Atelier Alma worden alle lampen en lampenkappen met de hand gemaakt. Omdat ieder item met zorg en aandacht vervaardigd wordt, hebben we een verwerkingstijd van +- 3 weken.
Zodra je bestelling klaar is, wordt deze zorgvuldig verpakt en verzonden. Je ontvangt van ons een Track & Trace code waarmee je de zending kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een afwijkend bezorgadres opgeven.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht een product toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je als consument gebruik maken van je wettelijke herroepingsrecht en heb je in principe 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen. Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Laat dit dan binnen deze termijn aan ons weten via info@atelieralma.nl. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en om welke producten het gaat. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Let op: voor op maat gemaakte en speciaal samengestelde producten is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing. Voor de volledige voorwaarden rondom retourneren en maatwerk verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden.
Mijn vraag staat er niet bij
Geen probleem! Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of door een mailtje te sturen naar info@atelieralma.nl. We helpen je graag en proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.